A votre écoute pour vous offrir un service de qualité

Depuis un an, le référentiel Marianne est déployé dans l’ensemble du réseau consulaire. C’est un ensemble d’engagements visant à garantir un service public de qualité et à renforcer le lien de confiance avec les bénéficiaires de ce service.

Ce référentiel repose entre autres sur l’évaluation régulière du taux de satisfaction du public et l’écoute de ses suggestions.

Donnez votre avis et faites part de vos suggestions en répondant à l’enquête de satisfaction en ligne avant le 5 février 2018.

Cela vous prendra seulement quelques minutes !

En savoir plus :

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Art111 : lien vers l’article « Référentiel Marianne - démarche qualité des services consulaires » (cf Kit https://guide.ambafrance.org/Referentiel-Marianne-demarche-qualite-des-services-consulaires) si vous le récupérez sur votre site
Ou vers France diplomatie : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-citoyens/consulats-et-communaute-francaise-a-l-etranger/article/referentiel-marianne-demarche-qualite-des-services-consulaires

Dernière modification : 01/02/2018

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